Politique de retours

Chez YÜYÜ, chaque amulette est unique et préparée avec soin. Si toutefois votre YÜYÜ ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous demander son retour.

Vous souhaitez retourner votre YÜYÜ ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à helloyuyushop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

La YÜYÜ doit être retournée :

• dans son état d’origine ;

• non portée et non endommagée ;

• avec son emballage et ses éventuels éléments d’accompagnement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition permettant de suivre le colis. YÜYÜ ne pourra être tenue responsable d’un retour perdu pendant son acheminement.

Remboursement

Une fois la YÜYÜ retournée et réceptionnée, nous procéderons au remboursement du montant de l’article ainsi que des frais de livraison standard payés lors de la commande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

YÜYÜ personnalisées

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées spécifiquement selon les demandes ou personnalisations du client, lorsque celles-ci entrent dans les exceptions prévues par la réglementation applicable.

Article reçu endommagé ou défectueux

Si votre YÜYÜ arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à helloyuyushop@gmail.com, avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos.

Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Une question concernant votre retour ?

Écrivez-nous à helloyuyushop@gmail.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.